ご利用ガイド
ご注文について
【熨斗・名入れ承ります】
「御歳暮」「御中元」「内祝い」「志」等、各種熨斗をご用意しております。熨斗の名入れも承りますので、お気軽にご相談下さい。
【メッセージカードも承ります】
商品に同封するメッセージカードもご利用いただけます。ご注文の際に備考欄にメッセージをご記入ください。
お支払いについて
【支払時期】
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
【支払方法】
クレジットカード決済・銀行振込・代金引換 がご利用頂けます。
【支払手数料】
銀行振込・代金引換時の手数料は、お客様負担となります。
送料について
【送料無料地域】
北海道・東北・関東・甲信越・中部・近畿・中国・四国・九州
【追加送料地域】
沖縄・離島地域（追加送料990円・税込）
配送について
【完全受注精米】
お米は精米した瞬間から、食味が落ちていきます。精米したての鮮度の良いお米をお届けできるよう、ご注文を頂いてから精米しています。
【低温倉庫での玄米保管と石抜き選別】
当店では、気温約14度・湿度約70％の玄米保管に適した環境の低温倉庫で玄米を保管しています。また、発送の際には必ず色彩選別機を通し、石や異物を取り除いてから販売しています。
【運送会社について】
配送地域に応じて、ヤマト運輸・佐川急便のいずれかの運送業者でお届けいたします。原則、運送業者の指定は承っておりませんが、もし、運送業者の指定がございましたら、右記のお問合せフォームよりお問合せください。
返品について
【ご満足頂けなかった場合、返品を承ります】
もし、当店のお米の味にご満足頂けなかった場合、商品発送後10日以内に返品リクエストを頂ければ、返金・交換を承ります。
【返品時の送料について】
ご満足頂けなかった場合の返品の送料は当店で負担致します。なお、住所不備等のお客様都合による返品は、お客様の送料負担となります。
会員登録について
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定期宅配について
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よくあるご質問
Q1. 熨斗、メッセージなどはお願いできますか？
「御歳暮」「御中元」「内祝い」「志」等、各種熨斗をご用意しております。熨斗の名入れも承りますので、お気軽にご相談下さい。
商品に同封するメッセージカードもご利用いただけます。ご注文の際に備考欄にメッセージをご記入ください。
Q2. 割引はありますか？
同時に複数購入して頂けますとお値引きさせて頂いております。
Q3. 新米予約についてですが、お支払いのタイミングは予約した時に先払いでしょうか。それとも発送時に支払処理となるのでしょうか。
決済のタイミングは、お支払い方法によって異なります。
・クレジット決済 ➔ 先払い
・amazon pay ➔ 先払い
・銀行振込 ➔ お届け前にお支払い（任意のタイミング）
・代金引換 ➔ お届けの際にお支払い
クレジット決済とamazon payの場合は注文時の支払い（口座引落しのタイミングは、設定内容やご利用頂いているカード会社によります）となります。
銀行振込の場合は、ご入金のタイミングはお客様の任意となります。ただ、入金確認後の発送となりますので、発送前にご入金頂く必要がございます。
代金引換は、お届け時にドライバーへのお支払いとなりますので、決済方法の中では最も、お支払いのタイミングが遅くなります。